Общие положения
Продавец гарантирует соответствие реализуемых товаров заявленным характеристикам и требованиям к качеству на момент передачи товара Покупателю.
Гарантийные обязательства действуют в отношении производственных дефектов, выявленных в течение гарантийного срока при соблюдении Покупателем правил эксплуатации и хранения товара.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на продукцию составляет 7 дней с момента получения заказа, если иной срок не указан в описании конкретного товара.
Пуанты являются товаром с индивидуальной подгонкой и интенсивной эксплуатацией; гарантия распространяется на производственные дефекты и не покрывает естественный износ.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты, в том числе:
- расхождение швов и дефекты строчки не в результате эксплуатации;
- дефекты материалов и фурнитуры;
- несоответствие заявленной комплектации.
Случаи, не являющиеся гарантийными
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ, возникший в процессе эксплуатации;
- повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или ухода;
- механические повреждения, а также повреждения, вызванные самостоятельной доработкой изделия.
Порядок обращения по гарантии
Для обращения по гарантии Покупателю необходимо связаться со службой поддержки Магазина, приложив описание дефекта и фотографии, а также сведения о заказе.
После рассмотрения обращения Магазин согласует с Покупателем способ устранения: замену товара, возврат денежных средств или иное решение в соответствии с законодательством.